ANATEL acusa TIM de derrubar o sinal das ligações de propósito.
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ANATEL acusa TIM de derrubar o sinal das ligações de propósito.
Relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) acusa a operadora de telefonia TIM de interromper de propósito chamadas feitas no plano Infinity, no qual o usuário é cobrado por ligação, e não por tempo.
A agência monitorou todas as ligações no período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários Infinity e "não Infinity".
A conclusão foi que a TIM "continua 'derrubando' de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity". O documento apontou índice de queda de ligações quatro vezes superior ao dos demais usuários no plano Infinity -que entrou em vigor em março de 2009 e atraiu milhares de clientes.
"Sob os pontos de vista técnico e lógico, não existe explicação para a assimetria da taxa de crescimento de desligamentos [quedas de ligações] entre duas modalidades de planos", diz o relatório.
Durante as investigações, a TIM relatou ao Ministério Público que a instabilidade de sinal era "pontual" e "momentânea". As informações são da Folha de São Paulo.
Nova proibição
Com base nos dados, o Ministério Público do Paraná pede a proibição de vendas de novos chips pela TIM no Estado, o ressarcimento de consumidores do plano Infinity no Paraná por gastos indevidos e o pagamento, pela empresa, de indenização por dano moral coletivo.
A TIM já havia sido suspensa no Estado no final de julho, quando a Anatel proibiu as vendas de novos planos das operadoras com maior índice de reclamação em cada Estado. Além do Paraná, onde o índice era de 26,1 reclamações a cada 100 mil clientes, a operadora obteve o pior resultado em 18 unidades federativas.
A agência monitorou todas as ligações no período, em todo o Brasil, e comparou as quedas das ligações de usuários Infinity e "não Infinity".
A conclusão foi que a TIM "continua 'derrubando' de forma proposital as chamadas de usuários do plano Infinity". O documento apontou índice de queda de ligações quatro vezes superior ao dos demais usuários no plano Infinity -que entrou em vigor em março de 2009 e atraiu milhares de clientes.
"Sob os pontos de vista técnico e lógico, não existe explicação para a assimetria da taxa de crescimento de desligamentos [quedas de ligações] entre duas modalidades de planos", diz o relatório.
Durante as investigações, a TIM relatou ao Ministério Público que a instabilidade de sinal era "pontual" e "momentânea". As informações são da Folha de São Paulo.
Nova proibição
Com base nos dados, o Ministério Público do Paraná pede a proibição de vendas de novos chips pela TIM no Estado, o ressarcimento de consumidores do plano Infinity no Paraná por gastos indevidos e o pagamento, pela empresa, de indenização por dano moral coletivo.
A TIM já havia sido suspensa no Estado no final de julho, quando a Anatel proibiu as vendas de novos planos das operadoras com maior índice de reclamação em cada Estado. Além do Paraná, onde o índice era de 26,1 reclamações a cada 100 mil clientes, a operadora obteve o pior resultado em 18 unidades federativas.
Fonte: O povo On line.
Hitsugi- Membro Nv.7
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Posts : 91
Re: ANATEL acusa TIM de derrubar o sinal das ligações de propósito.
Já era de se esperar um esquema como este por trás de infinitas horas de ligação!
A 2 anos atrás, recordo-me que podiamos falar tranquilamente po 4/5 horas, até acabar a abateria do celular. Hoje, praticamente, com 2:30 a ligação cai e fica caindo constantemente.
Sem falar da internet. 0,50 centavos ao dia que usar, porém, eles não citam que a velocidade de conexão vai sendo reduzida conforme o acesso se prolonga.
A 2 anos atrás, recordo-me que podiamos falar tranquilamente po 4/5 horas, até acabar a abateria do celular. Hoje, praticamente, com 2:30 a ligação cai e fica caindo constantemente.
Sem falar da internet. 0,50 centavos ao dia que usar, porém, eles não citam que a velocidade de conexão vai sendo reduzida conforme o acesso se prolonga.
Convidado- Convidado
Re: ANATEL acusa TIM de derrubar o sinal das ligações de propósito.
Uso vivo, abs. SEFODAMAE-n
Já era de se esperar, o sinal da Tim é horrível e tal... E você nunca consegue ficar por muito tempo falando as pessoas. Acho que eles derrubam as linhas com mais tempo pq congestiona as linhas, ou algo parecido. É o jeitinho brasileiro, igual aquele ridículo 3G Max, nem era pra existir isso, o 3G chegou meia-boca por aqui ai eles fazem o que deveria ser normal do 3G parecer o Max, colocando ainda um preço exorbitante por ser Max, pq eles melhoraram e blá blá blá, mas muita gente não entende essas maracutaias e acabam caindo na deles.
Já era de se esperar, o sinal da Tim é horrível e tal... E você nunca consegue ficar por muito tempo falando as pessoas. Acho que eles derrubam as linhas com mais tempo pq congestiona as linhas, ou algo parecido. É o jeitinho brasileiro, igual aquele ridículo 3G Max, nem era pra existir isso, o 3G chegou meia-boca por aqui ai eles fazem o que deveria ser normal do 3G parecer o Max, colocando ainda um preço exorbitante por ser Max, pq eles melhoraram e blá blá blá, mas muita gente não entende essas maracutaias e acabam caindo na deles.
Hekonzord- Veterano Nv.MÁX
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